Реальный отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт

Реальный отзыв о сервисе ЛИК Эксперт – гибкость в решении разнообразных вопросов

https://i.postimg.cc/VvBBkT9g/licexpert1.jpg

Совсем недавно я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже неоднократно рассказывал, что для для связи с клиентами использую номера телефонов из базы данных ЛИК Эксперт. Она не настолько удобная, хотя по числу телефонных номеров для менеджеров она реально на порядок выше конкурентов. Не говоря уже о том, что здесь можно решить многие другие задачи – выписки ЕГРН https://licexpert.ru/ – на сегодня этот сервис является удобным решением, но, как говорится, случаются заморочки….

https://i.postimg.cc/jSfQtnYT/licexpert2.jpg

Итак, на ЛИК Эксперт установлены очень даже приемлемые тарифы. Платишь за число запросов. А запрос – это любое действие на сервисе. У нас самый дорогой тарифный план с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Однако заканчивается лимит довольно быстро. Требуется оплачивать новую подписку на 40+ тысяч.

И вот в чем дело – сейчас телефонные номера по организациям обновляются хуже. Я неоднократно формировал списки, но запросы идут, лимит становится меньше, а толку ноль. Связался с поддержкой, они согласились, что проблема существует. И тут «радость» – лимит кончился.

Я попросил менеджера перезвонить, чтобы продлить подписку. Ожидание затянулось на 2 часа. Снова обратился – перезвонил. Хуже диалога у меня не было никогда! Не сошлись характерами.

Суть разговора сводилась к следующему – он изначально начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сообщил, что не понимаю, что значит запрос, и рассматриваю для использования другие сервисы. Он порекомендовал успокоиться (что меня очень бесило). Потом неприятным голосом с истерикой сказал, что у них все работает хорошо, просто я что-то делаю не правильно. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и посчитал, что беседу нужно заканчивать.

https://i.postimg.cc/Gp1P23by/licexpert3.jpg

Проверив остальные онлайн-сервисы, я пришел к выводу, что разница в количестве юрлиц с контактами, которые зарегистрированы в 2024-2025 годах, была раз в разы меньше, чем у ЛИК. Альтернативы нет!

Снова обратился в поддержку, запросил коммуникации с другим сотрудником. Ну а что делать? Если бы существовала аналогичная система, я бы даже не думал о ЛИК. Но….

Со вторым консультантом все прошло оперативно и недоразумения разрешились – подписку продлили, деньги вернули и даже 30 дней в качестве бонуса предоставили. Правда, осадок остался. Но это уже другая история.

При этом осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили пользователям множество новых фильтров для выбора номеров телефона. Списание запросов также сделано по-человечески. К слову сказать, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без доплат. Так что два в одном выходит! Короче, сейчас фиг с них уйдешь….